工作人員在清點(diǎn)捐贈物資

第一電動：企業(yè)目前的庫存情況如何？研發(fā)、生產(chǎn)和銷售受到的影響程度有多大？

肖勇：去年廣汽新能源銷量實(shí)現(xiàn)了4.2萬輛，超額完成了年度任務(wù)，同時(shí)廣汽新能源通過廣汽生產(chǎn)方式，按市場需求組織生產(chǎn)，整體庫存一直控制在比較合理的水平，沒有太大的庫存壓力。

這次疫情對研發(fā)來說目前沒有形成較大影響，特別是近期我們還強(qiáng)化了更多關(guān)于車內(nèi)消毒等新科技的研發(fā)力度。生產(chǎn)按照政府的統(tǒng)一要求，目前沒有恢復(fù)，具體影響有多大要看下一步疫情的發(fā)展和政府的安排。由于疫情整體消費(fèi)環(huán)境的變化，汽車銷售受到一定影響，目前在積極聯(lián)合經(jīng)銷商，強(qiáng)化線上營銷的創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供足不出戶的購車和服務(wù)體驗(yàn)。

第一電動：您目前最擔(dān)心的是什么？

肖勇：疫情當(dāng)前，我們還是很理性的看待當(dāng)前的形勢發(fā)展。雖然疫情帶來了很多影響，但是對于控制住疫情，社會秩序重新回到正常的軌道上來，我們還是充滿信心。同時(shí)作為企業(yè)，我們積極做好我們自身的工作，擔(dān)負(fù)起我們自己的責(zé)任。

第一電動：目前已經(jīng)安排了什么應(yīng)對措施？還將安排哪些措施？

肖勇：前面說了很多我們對員工及其家屬健康安全的保障措施，以及積極履行應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任，目前來說效果還是不錯(cuò)的。生產(chǎn)方面，我們也聯(lián)合供應(yīng)商一起制定疫情期間的聯(lián)動措施，為后續(xù)生產(chǎn)逐步恢復(fù)積極準(zhǔn)備。

同時(shí)我們把疫情期間，如何做好市場銷售和客戶服務(wù)作為重中之重。廣汽新能源一直致力于打造營銷服務(wù)新生態(tài)。這次疫情不僅會促使產(chǎn)品的變革，更會加速營銷服務(wù)模式的變革。大家可能也發(fā)現(xiàn)我們的營銷服務(wù)新生態(tài)很多方面都契合了疫情期間的用戶需求，某種程度上說，我們準(zhǔn)備工作其實(shí)比較超前。同時(shí)針對疫情，我們也采取了多方面的強(qiáng)化措施，服務(wù)好我們的客戶。

營銷策略方面。廣汽新能源通過APP打通線上線下，為消費(fèi)者帶來便捷的購車和服務(wù)體驗(yàn)。這次疫情我們把線上營銷作為主要陣地，APP平臺起到了很重要的作用。同時(shí)我們也強(qiáng)化了線上展廳、送車上門試駕等方式，讓客戶足不出戶，即可實(shí)現(xiàn)線上購車服務(wù)，更為客戶提供如半價(jià)提車、3年0息，電池租賃等多種金融支持！

客戶服務(wù)方面。我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)從春節(jié)到現(xiàn)在一直24小時(shí)在線服務(wù)，埃安一鍵尊享服務(wù)的代客充電、一鍵求援和一鍵維保，都可以讓用戶足不出戶就能享受到廣汽新能源的服務(wù)。同時(shí)我們還專門開展愛車清潔活動，免費(fèi)幫助用戶進(jìn)行愛車的消毒清潔，并贈送防疫所需的口罩、消毒用品，讓大家用車安心。我們的APP為每一位車主都專門配備多對一的服務(wù)群組，大家有什么需求，包括口罩、送餐這些都可以通過APP來完成。而且APP打通了線上醫(yī)療服務(wù)，可以免費(fèi)義診。所以說這是一種生活形態(tài)的變革。

總的來說，產(chǎn)品的革命，營銷服務(wù)模式的革命，都會加快進(jìn)程。如何把握機(jī)會，就看企業(yè)的思考與作為，最終優(yōu)勝劣汰加速。

第一電動：除了您的企業(yè)，您希望政府、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)鏈、媒體分別做哪些針對性的工作？

肖勇：政府方面首要的還是希望把主要精力投入到這場防疫戰(zhàn)當(dāng)中，同時(shí)對汽車產(chǎn)業(yè)來說，希望2020年關(guān)于汽車產(chǎn)業(yè)政策，包括補(bǔ)貼政策、雙積分、各地牌照政策等等，能盡快明確。同時(shí)隨著“健康”這個(gè)需求越來越重要，希望國家在新能源汽車方面加快產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)，特別是基礎(chǔ)配套設(shè)施完善等政策，共同打造綠水青山。

金融機(jī)構(gòu)針對疫情對社會經(jīng)濟(jì)的影響，希望能制定更多積極有效的措施，幫助大家共渡難關(guān)。供應(yīng)商是我們生產(chǎn)的前道工序，前面也說了，我們一起聯(lián)動做好生產(chǎn)恢復(fù)的積極準(zhǔn)備。媒體對于社會輿論具有極強(qiáng)的引導(dǎo)力，對于這次疫情，各大媒體都做了非常多的工作，對于社會情緒的穩(wěn)定、正能量的傳播發(fā)揮了很重要的作用。

第一電動：樂觀的預(yù)測，疫情到2月底基本結(jié)束，如果這樣，預(yù)計(jì)給您的企業(yè)造成的損失有多大？悲觀的預(yù)測，疫情完全被控制的時(shí)間可能到5月份，這是否會導(dǎo)致上半年電動汽車生產(chǎn)和銷售出現(xiàn)斷崖式下降？果真如此，您的企業(yè)會做哪些緊急安排？您能否預(yù)測一下，今年電動汽車市場的總體情況？

肖勇：如果疫情2月底就基本結(jié)束，影響總體還是可控的。如果要延續(xù)到5月，還是要具體看疫情的嚴(yán)重程度以及政府在這方面管控措施，當(dāng)然我仍然認(rèn)為對于盡快打贏這場防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)要抱有信心。面對此次疫情，短期看來會抑制市場消費(fèi)，對汽車的生產(chǎn)和銷售會造成一定影響，但從中長期看，疫情的沖擊是暫時(shí)的。

如果疫情一直延續(xù)到5月，企業(yè)要做的首要還是配合政府的部署，全力做好自身的防疫工作。同時(shí)對于前面提到的營銷服務(wù)方面的措施要持續(xù)堅(jiān)持，并且不斷創(chuàng)新和變革，不斷適應(yīng)形勢的變化，始終提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)是我們不變的信條。

這次疫情來的突然，去年底我們預(yù)測今年如果政策支持的好，有可能會迎來大的增長，保守也是微增長。但這次疫情對上半年銷量的影響是很直接的，但預(yù)計(jì)疫情期間消費(fèi)的抑制可能會在疫情結(jié)束后迎來消費(fèi)反彈，特別是私人購車的增長，可能會形成前低后高的總體態(tài)勢。

第一電動：您認(rèn)為，疫情過后，消費(fèi)者在購車選擇方面會有什么變化？

肖勇：我認(rèn)為疫情讓消費(fèi)者更加關(guān)注健康出行，能夠擁有一個(gè)健康的專屬空間將成為普遍的心理訴求。疫情結(jié)束之后，私人購車需求有望迎來增長。廣汽新能源一直以來高度重視開發(fā)“健康的汽車”，Aion系列產(chǎn)品從誕生到現(xiàn)在，已經(jīng)累計(jì)投入超5億元來開發(fā)與健康有關(guān)的功能，包括車內(nèi)空氣濾凈、降噪、防輻射、疲勞監(jiān)測等等，打造了“智能生態(tài)座艙”，希望能盡可能為消費(fèi)者帶來更健康的生活。未來這方面的投入還會不斷加大。面對這次疫情，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)迅速行動，將導(dǎo)入更多科技手段，加快開發(fā)防病毒級別的空氣濾凈技術(shù)以及車主健康檢測技術(shù)，服務(wù)我們的用戶。

第一電動：今年的新車推出安排是否已經(jīng)有了時(shí)間表？

肖勇：廣汽新能源致力于為消費(fèi)者提供“先人一步的科技享受”，在2020年，我們也將依托廣汽領(lǐng)先的研發(fā)制造能力，繼續(xù)打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。我們將在今年推出兩款純電動SUV車型，分別定位為中型純電動SUV和跨界純電動SUV，將與Aion S和Aion LX形成更完善的產(chǎn)品矩陣，滿足不同消費(fèi)者的出行需求，希望大家持續(xù)關(guān)注廣汽新能源。

來源：第一電動網(wǎng)

作者：鄧婭

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