隨著第三方支付崛起搶食銀行蛋糕，銀行也開始奮起反擊。自去年開始，傳統(tǒng)銀行紛紛出招應對，9月份招商銀行率先宣布個人網(wǎng)銀境內轉賬全部免費，緊跟其后的還有寧波、中信銀行等十余家。昨日，記者采訪了解到，廣發(fā)銀行宣布從今年1月1日起，手機銀行轉賬匯款實施長期免費政策，如今已有近70家銀行開啟網(wǎng)銀、手機銀行轉賬免費政策。業(yè)內人士認為，在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下，傳統(tǒng)銀行與第三方支付的客戶之爭將會愈演愈烈。

銀行跨入網(wǎng)銀轉賬免費時代

2015年年末，央行下發(fā)《關于改進個人銀行賬戶服務 加強賬戶管理的通知》，鼓勵銀行對存款人通過網(wǎng)上銀行、手機銀行辦理的一定金額以下的轉賬匯款業(yè)務免收手續(xù)費。央行亦明確表示，從今年4月1日開始，如果銀行沒有實施免手續(xù)費，該銀行將不能再免費使用央行的跨行網(wǎng)銀系統(tǒng)來辦理個人網(wǎng)上支付業(yè)務。

事實上，在上述通知下發(fā)前，不少銀行早已開始網(wǎng)銀轉賬免費。去年9月，招商銀行、寧波銀行宣布個人網(wǎng)銀境內轉賬全免費后，多家商業(yè)銀行也跟進實施個人網(wǎng)銀及手機銀行轉賬零費率政策。隨后，中信銀行宣布正式取消個人網(wǎng)銀境內轉賬手續(xù)費，浙商銀行更是宣布自2015年12月5日零時起，網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助轉賬機、ATM等所有電子渠道都將享受跨行轉賬免費政策。中行、平安、光大、民生、興業(yè)等多家銀行也紛紛推出了手機銀行免手續(xù)費優(yōu)惠活動。

記者調查發(fā)現(xiàn)，國內近70家銀行對個人手機銀行轉賬實施暫時免費或永久免費。

各銀行爭相“拼體驗”

記者昨日調查發(fā)現(xiàn)，目前銀行柜臺和ATM轉賬手續(xù)費為交易金額的0.5%至1%，最高50元封頂，網(wǎng)銀轉賬手續(xù)費通常為柜面的50%。為了鼓勵客戶使用手機銀行，目前島城各大商業(yè)銀行的手機銀行轉賬（含跨行）業(yè)務均已實現(xiàn)免費，而隨著競爭加劇，各行在手機銀行上也拼起用戶體驗。

以工行為例，該行手機銀行已全新升級，客戶通過手機銀行異地、跨行匯款都免費。在服務功能方面，除了常規(guī)的查詢轉賬等，新添了節(jié)日提醒的“智服務”、掃碼轉賬等，重在提高用戶體驗度。據(jù)了解，每個賬戶都有自己的二維碼，讓好友用手機銀行輕輕一掃，不用輸入賬戶信息就可以把錢轉給對方。

與此同時，交行、華夏等銀行在手機銀行上推出手機號轉賬，只要收款方同樣注冊了同一家銀行的手機銀行，轉賬只需要輸入對方的手機號碼即可。與此同時，隨著用戶體驗需求的增加，手機銀行在外觀、功能、便捷性等方面早已開始了完善。

記者還發(fā)現(xiàn)，目前不少手機銀行都已實現(xiàn)繳納水電費、煤氣費、手機費充值以及訂酒店、訂機票火車票等功能，個別手機銀行還支持繳納物業(yè)費、供暖費，查詢外匯利率等。

操作便捷使用還需防范風險

隨著手機銀行的興起，賬戶資金的安全及風險的防范也成為用戶關注的重點。島城一家國有銀行個金部負責人提醒，客戶千萬不要輕易泄露自己的身份證號、銀行卡號及賬戶密碼，一定不要輕易點擊短信或網(wǎng)絡上的不明鏈接，同時，盡量不要用他人的手機號碼辦理網(wǎng)銀、手機銀行等業(yè)務，不要在公共網(wǎng)絡環(huán)境下打開手機銀行。

“如果發(fā)現(xiàn)手機銀行交易出現(xiàn)異常，用戶一定要在第一時間撥打自己所在開戶行的客服電話進行核實。”這名負責人說，同時盡快報警，避免遭遇不必要的損失。 （記者 錫復春 實習生 金子涵）