中國消費者報報道（莫金良記者顧艷偉）不用花錢就能買手機，還能賺到錢！廣西柳州市柳江區(qū)的49位消費者，遇到這樣的“好事”后卻徒增煩惱。因為商家用他們的名義貸款后用于投資的平臺“因系統(tǒng)原因”停止返利了，金融機構(gòu)催促消費者償還貸款了。好在工商部門及時介入，讓這些消費者的損失得到補償。

“0元購機”變成金融消費貸款

“你分期，我還款，全場任選一款，0首付，0利息，0月供，真實有效。”從去年年底開始，柳州市棋俊通信設(shè)備有限公司（以下簡稱棋俊公司）在當(dāng)?shù)匕l(fā)布上述廣告，開展“0元購手機”活動。

該公司在向消費者介紹該活動時提出，如果要享受“0元購手機”，需要以消費者的身份和信息向金融機構(gòu)辦理兩份消費金融貸款，貸款的金額是消費者購買手機價值的兩倍，金融公司放款后，由棋俊公司將消費者購買手機的費用扣除，再將剩余款拿到“一點公益網(wǎng)絡(luò)投資平臺”（以下簡稱“一點公益”）投資。在投資后的3至8個月內(nèi)，消費者通過逐月從“一點公益”所得的返利款中，足額支付消費金融貸款，從而最終達到抵消全部消費金融貸款，以及購買手機不用付錢甚至還能盈利的目的。

柳州市消費者梁先生說，他妻子參加了該活動，并按照商家的要求提供了身份證，辦理了貸款手續(xù)，貸款期限為24個月，頭兩個月每月收到100元左右的返利款，此后非但收不到返利，反而收到了“馬上消費金融股份公司”和“深圳市佰仟金融服務(wù)有限公司”催還貸款的信息。

柳州市柳江區(qū)工商和質(zhì)監(jiān)局經(jīng)檢大隊大隊長鐘興敏告訴《中國消費者報》記者，與梁先生妻子有共同遭遇的消費者共有49名，他們都是看到棋俊公司的廣告后參與了該活動，購買的主要是vivo、蘋果品牌的手機。因為貸款金額遠超購買手機的價格，為了避免更大的損失，消費者推舉梁先生為代表，在今年3月份，來到柳州市工商部門進行投訴，要求棋俊公司賠償相應(yīng)的損失，并撤銷與金融公司的貸款合同。

消費者的貸款進了棋俊公司賬戶

鐘興敏說，他們受理了消費者的投訴后，當(dāng)即展開了相關(guān)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)棋俊公司是當(dāng)?shù)豽ivo、蘋果品牌的手機經(jīng)銷商，在去年年底，開始發(fā)布上述活動的廣告。當(dāng)消費者要參與該活動時，棋俊公司的銷售人員口頭介紹活動細則，以此誤導(dǎo)消費者參加。

據(jù)介紹，當(dāng)消費者購買了手機后，棋俊公司會為消費者開據(jù)兩張銷售發(fā)票，金額為手機價格的一倍，然后由消費者將身份證、銀行卡以及兩張發(fā)票分別交給“馬上消費金融股份公司”和“深圳市佰仟金融服務(wù)有限公司”辦理金融貸款業(yè)務(wù)。

鐘興敏說，當(dāng)時，提供金融消費貸款的上述兩家金融公司，有兩位業(yè)務(wù)員就在棋俊公司的手機銷售店辦公，隨時為參與活動的消費者提供金融消費貸款業(yè)務(wù)。消費者因過于偏信棋俊公司的宣傳，對于棋俊公司多開發(fā)票票面金額，這一明顯違背常理的行為沒有過多猜測，并按照棋俊公司的要求辦理了貸款業(yè)務(wù)。

最終，棋俊公司以49名消費者本人名義申請消費金融貸款的方式，分別向兩家金融公司申請了總金額為27萬余元的消費金融貸款，所得款項全部轉(zhuǎn)入棋俊公司對公賬戶，由棋俊公司扣除消費者購買手機的價款后，將剩余部分投入到“一點公益”以期獲利。

然而，事與愿違，在大部分消費者只領(lǐng)取到“一點公益”返還的100至200顆“信使豆”（1顆信使豆等于1元人民幣），傳來了投資平臺“因系統(tǒng)原因”關(guān)閉的消息。而按照消費者與投資平臺的約定，只有當(dāng)返折現(xiàn)金額到整數(shù)時，消費者才能折現(xiàn)提取（每提取一次，投資平臺收取5元手續(xù)費）。據(jù)柳州市工商部門調(diào)查，為避免投資平臺多收取手續(xù)費，只有極個別消費者進行了折現(xiàn)提取，其余大部分消費者尚未提取。

棋俊公司承擔(dān)消費者所有損失

“一點公益”為何突然關(guān)閉，鐘興敏分析稱，可能涉及其經(jīng)營資質(zhì)合法性的問題。

《中國消費者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該投資平臺是“深圳前海中盛一點科技有限公司”名下的一家投資機構(gòu)，打著公益的旗號開展商業(yè)活動，消費者可以在該平臺購買商品，然后參與返利活動。從去年開始，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)關(guān)于“一點公益網(wǎng)絡(luò)投資平臺”是否在開展傳銷或者非法集資的質(zhì)疑。廣東一家媒體以《探底一點公益：承諾高額返利 龐氏騙局還是傳銷？》對該投資平臺的經(jīng)營模式提出了質(zhì)疑。

柳州市工商部門經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，“深圳市佰仟金融服務(wù)有限公司”并不具備相應(yīng)的資質(zhì)，而是借用了別人的資質(zhì)與棋俊公司開展合作，棋俊公司并沒有將這一真實情況告知消費者。其行為違反《消費者權(quán)益保護法》第二十條的規(guī)定，并將棋俊公司的行為定性為“利用引人誤解的虛假宣傳銷售手機產(chǎn)品”的違法行為。

在事實和法律面前，棋俊公司同意，通過全額承擔(dān)消費者消費貸款本息償還，終止消費者本人金融消費貸款合同的方式，賠付49名消費者貸款本息，并向消費者賠付了200元至1000元不等因處理此事產(chǎn)生的合理費用。

對于棋俊公司的違法經(jīng)營行為，柳州市工商部門依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)規(guī)定，給予3萬元罰款的行政處罰。

鐘興敏對記者說，該起案件為典型的誤導(dǎo)消費案件，棋俊公司打著“0元購機”的旗號，引誘消費者參與活動，卻對該活動可能存在的受益預(yù)期不確定沒有進行必要的提醒、提示，甚至對投資平臺缺乏必要的了解，最終為這起消費糾紛打開了方便之門。消費者之所以參與活動，不僅是因為“0元購機”，更在于參與活動后的能獲得“返利”，正是這種貪圖便宜的心理，為商家提供了可乘之機。消費者應(yīng)該牢記天上不會掉“餡餅”，在選擇參與消費活動時，要深入了解商家的實際目的，防止落入消費陷阱，以避免自己的聲譽或財產(chǎn)受損。