近日,隨著疫情在武漢市潛藏傳播,防疫形勢(shì)陡然嚴(yán)峻。在此特殊時(shí)期,武漢洪山區(qū)局迅速反應(yīng),積極組織全員提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化措施,確保疫情防控和工作推進(jìn)兩不誤,雙提升。

一是緊繃疫情防控之弦不放松。全員主動(dòng)提高防疫意識(shí),配合社區(qū)疫情防控工作,勤洗手、戴口罩、多通風(fēng)、少聚集,形成體溫監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)機(jī)制,如有異常情況,做到第一時(shí)間向上級(jí)和社區(qū)報(bào)告。

二是創(chuàng)新客戶服務(wù)方式不懈怠。形成常態(tài)化封控小區(qū)情況日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì),做好封控客戶信息精準(zhǔn)提報(bào)。同時(shí)創(chuàng)新工作方式,充分發(fā)揮線上宣傳主陣地的作用,利用客戶微信群,加強(qiáng)線上品牌培育、云POS指導(dǎo)、“我與客戶共成長(zhǎng)”微課堂學(xué)習(xí)。

三是嚴(yán)格落實(shí)專賣執(zhí)法不動(dòng)搖。遵循“網(wǎng)辦優(yōu)先”的原則,大力推廣“非接觸式”行政管理審批與服務(wù);采取線上線下方式監(jiān)管市場(chǎng)狀態(tài),通過線上宣傳、遠(yuǎn)程視頻、封存“爭(zhēng)議”卷煙的方式處理封控小區(qū)的卷煙投訴,傳遞真假煙識(shí)別知識(shí),積極維護(hù)零售戶和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

下一步,洪山區(qū)局將持續(xù)壓實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化防疫意識(shí),發(fā)揮專銷協(xié)同優(yōu)勢(shì),確保日常專賣管理、卷煙營(yíng)銷工作良好運(yùn)行,為下一步所部工作提質(zhì)升級(jí)奠定良好基礎(chǔ)。(武漢市洪山區(qū)煙草專賣局 蘇明)