一款好的品牌，除了要保證質(zhì)量與性能外，其服務(wù)體驗也是很重要的一個因素。那么這款品牌的服務(wù)體驗則是通過口碑來影響的，口碑代表著一個品牌的形象，如果失去了則很難維持下去。近日，在廣州舉行的第八屆小蠻腰科技大會上，八爪魚與云聽CEM創(chuàng)始人劉寶強先生受邀出席5G時代論壇，并聯(lián)合南都大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布了2019手機品牌口碑榜。

vivo榮獲榜首第一

這份榜單是結(jié)合了八爪魚采集器的大數(shù)據(jù)能力和云聽CEM的人工智能算法，根據(jù)用戶的評價，用戶的溝通等數(shù)據(jù)進行分析。通過這份榜單上，我們看到了口碑最好的三款手機品牌為vivo、榮耀、OPPO。其中vivo更是憑借88.99%的好評率獲得了第一的位置，而小米、蘋果一加則位于榜單的中下游位置，出乎意料的便是三星竟然是處于墊底的位置。

當然了，或許很多人都會懷疑，為什么vivo能排名在第一位置上？而且在聲量榜上排第一的產(chǎn)品，它到底是如何成為年度口碑最佳的產(chǎn)品？其實對于這個問題就像開頭所說的，一款品牌的口碑包含著兩方面，那就是產(chǎn)品+售后的服務(wù)。

iQOO系列號召力強大

在2019年，iQOO成為了vivo的全新子品牌，為年輕用戶打造了一款更加強悍的新產(chǎn)品。目前vivo總共推出了iQOO 、iQOO Neo、iQOO Pro 5G版三款機型，除了擁有更加強悍的配置與性價比，它所帶來的服務(wù)體驗也是在眾多產(chǎn)品之上。并且iQOO Pro 5G更是成為了我國首款商用5G手機，也因其高性價比得到了消費者的一致好評，更是被譽為“國民5G手機”！

vivo NEX 系列大放異彩

作為開創(chuàng)了手機全面屏時代的vivo NEX，更是憑借亮眼的黑科技一直引領(lǐng)者手機行業(yè)的新發(fā)展。vivo NEX 3 5G作為vivo NEX系列的最新產(chǎn)品，通過瀑布屏的設(shè)計展現(xiàn)出了對全面屏發(fā)展的新探索，再度提高屏幕的上限，成為了全面屏時代的典范。值得注意的便是，目前iQOO Pro 5G與vivo NEX 3 5G都獲得了泰爾實驗室5G性能的優(yōu)秀專業(yè)證。通過權(quán)威的證明印證出了vivo在5G技術(shù)上的創(chuàng)新實力。為消費者帶來最便利的5G新服務(wù)，體會到5G速度的極致享受！

售后服務(wù)更貼心

根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查，vivo是在眾手機中擁有最多的服務(wù)網(wǎng)點的品牌，擁有更快的售后服務(wù)響應(yīng)速度，以最快的速度來解決用戶的擔憂。同時如果用戶手機出現(xiàn)任何問題，都可以通過售后服務(wù)去進行維修更換，有效拯救用戶的購機危機感?；蛟S別人買手機只是買手機，但購買vivo的產(chǎn)品，不僅僅能夠享受更極致的性能產(chǎn)品，還能夠享受最貼心的服務(wù)。

總結(jié)

綜合而言，vivo能夠獲得如此亮眼的口碑，除了是自身做好產(chǎn)品的設(shè)計外，還滿足了消費者的各種需求。vivo一直保持著學習與進取之心，專注于各個研發(fā)領(lǐng)域，為用戶帶來更舒適的科技生活。能夠以客戶為中心，以科技和時尚服務(wù)大眾，相信這必定能夠得到眾多消費者的反饋，這次獲得好評口碑的第一也是實至名歸的。